Conditions d’utilisation

1. Portée

 Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne.

Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

 

1. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Play Art AG. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne représente pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant.Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme par en suivant les étapes prévues à cet effet dans le processus de commande et en utilisant les aides à la correction expliquées. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La réception de votre commande sera confirmée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. La date de conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

 

Facture Klarna

Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en livrant la marchandise dans les deux jours.

 Carte de crédit

Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.

 PayPal, PayPal Express

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y saisir vos informations de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.

 Instantanément par Klarna

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH, où vous pourrez confirmer l'ordre de paiement. Cela crée le contrat avec nous.

Amazon Pay

Dans le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Vous pouvez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés sur Amazon et confirmer l'ordre de paiement à Amazon. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez terminer le processus de commande. Après avoir passé la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.

 

1. Langage du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.  Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez voir le texte du contrat dans notre connexion client.

 

1. Conditions de livraison / expédition

Les livraisons ne sont possibles qu'aux adresses de livraison en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La livraison en Allemagne et en Autriche est gratuite. Les frais de port pour une livraison à une adresse en Suisse sont de CHF 6.00. La livraison de la commande s'effectue exclusivement via la voie d'expédition.

En cas de réexpédition en raison d'une adresse mal enregistrée par l'acheteur, nous nous réservons le droit de réclamer ultérieurement les frais d'expédition forfaitaires. Le forfait est de 4,99 € / 6,00 CHF. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier toutes les informations avant de terminer le processus de commande.

 

1. Paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique :

 Carte de crédit

Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte sera débitée.

 PayPal, PayPal Express

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.  La transaction de paiement est automatiquement effectuée par PayPal immédiatement après. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Immédiatement par Klarna

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé avec procédure PIN/TAN pour la participation à Sofort, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous obtiendrez plus d'informations au cours du processus de commande. Immédiatement après, l'opération de paiement sera effectuée par Sofort et votre compte sera débité.

 Amazon Pay

Dans le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Afin de pouvoir terminer le processus de commande et payer le montant de la facture via Amazon, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord et vous authentifier avec vos données d'accès. Vous pouvez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et nous envoyer les instructions de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez terminer le processus de commande. Immédiatement après avoir passé la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

 Achat sur compte via Klarna

En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement.  Veuillez noter que les factures Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna dans chaque cas.  Lorsque vous achetez sur facture avec Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours.

Les conditions générales complètes d'achat sur compte peuvent être consultées ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/ facture?fee=0 .

 Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

Vous recevrez la facture gratuitement par e-mail. Avec l'achat sur compte, vous acceptez les conditions suivantes de POWERPAY (powerpay.ch/fr/agb), à condition d'avoir une adresse e-mail valide.

1. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

 

1. Dommages de transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez immédiatement signaler ces erreurs au livreur et nous contacter immédiatement. L'omission d'une plainte ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

1. Garantie et garanties

Le droit légal de responsabilité pour les défauts s'applique. Ce qui suit s'applique aux marchandises d'occasion : si le défaut survient après un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

Pour les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes, veuillez vous référer à chaque déclaration de produit et de garantie sur https://snocks.com/pages/garantieerklarung

 Service client : vous pouvez contacter notre service client pour les questions, réclamations et

Réclamations en semaine de 8h à 17h ci-dessousr le numéro de téléphone +423 392 45 35 ou par e-mail à service@martello-cafe.ch.

 

1. Droit légal de rétractation

Vous trouverez ici des informations sur le droit légal de rétractation. Le droit légal de rétractation est essentiel pour les deux parties. Celle-ci s'applique prioritairement et à compter de la date de livraison pendant 14 jours ouvrés.

 

1. Droit de retour contractuel

En plus du droit légal de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs conformément à la clause 9 ci-dessus, nous vous accordons un droit de retour contractuel.

Le droit de retour s'applique à tous les articles achetés sur la boutique en ligne Martello. Ceci s'applique à tous les produits, sauf indication contraire. Les conditions contractuelles respectives du fournisseur respectif s'appliquent aux produits achetés via des places de marché autres que la boutique en ligne Martello www.martello-cafe.ch.

Les produits peuvent être essayés, mais doivent nous être retournés dans un état neuf (par exemple, non utilisés pendant une longue période).

Le formulaire correspondant se trouve sous Aide & ; contacter.

 

10.1 Retour de la commande complète

Dans le cas de commandes d'un montant total de plus de 150,00 euros passées il y a plus de 30 jours et retournées dans leur intégralité, nous, Play Art AG, nous réservons le droit de remboursez le prix d'achat créez plutôt un bon pour le prix d'achat total. Celle-ci est alors valable 3 ans jusqu'à la fin d'une année civile à compter de la date d'émission. Des exceptions sont possibles.

Si une commande d'une valeur supérieure à 30,00 EUR nous est retournée dans son intégralité, nous, Play Art AG, nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition forfaitaires de 4,50 EUR retenus . Le montant de la commande respective sera remboursé sur le moyen de paiement spécifié, moins le forfait, dans les 14 jours ouvrables.

 

1. Livraison non livrable

Si votre commande ne peut pas être livrée après plusieurs tentatives pour des raisons indépendantes de notre volonté, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous supposons que vous souhaitez résilier le contrat, ce qui se transforme alors automatiquement en une obligation de retour. En conséquence, nous vous rembourserons immédiatement, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous choisissez un mode d'expédition différent du mode d'expédition standard nous offrons ont choisi).

 

1. Remises, codes de réduction & Cartes-cadeaux Snock

 

11.1 Remises et amp; Disponibilité des codes de réduction

 

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par achat et par client.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La combinaison de différents codes de réduction n'est pas possible. La combinaison de forfaits et de codes de réduction n'est pas possible.

Si un code de réduction est appliqué à un prix d'offre déjà réduit (unité d'emballage / lot plus grand), la réduction sera déduite du prix unitaire. Un paiement en espèces de codes de réduction est tout aussi impossible que toute autre compensation ou remboursement de la valeur monétaire d'un code de réduction. Les codes de réduction délivrés au client sont exclus de la revente, la cession n'est pas autorisée. Les codes de réduction ne sont valables que pour la boutique en ligne Martello (https://martello-cafe.ch).

 

Validité :

 

La durée de validité des codes de réduction est limitée. Les codes de réduction perdent leur validité après la date indiquée sur le code de réduction. Une extension est exclue.

 

Valeur minimale de commande :

Une valeur de commande minimale est toujours indiquée dans les informations détaillées du code de réduction respectif. Si la valeur minimale de commande est ultérieurement inférieure en retournant l'article correspondant, Play Art se réserve le droit de facturer la différence entre la commande avec un code de réduction et la meilleurement sans code de réduction. Les codes de réduction attribués lors de l'inscription à la newsletter sont valables pour une valeur de commande minimale de CHF 25.

 

Articles retournés :

Si vous faites usage de votre droit de rétractation ou si la marchandise est retournée pour d'autres raisons, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'y a aucun droit à un remboursement du code de réduction ou à un nouveau code de réduction.

Règlement pour plusieurs articles :

Si une commande à laquelle un code de réduction est appliqué comprend plusieurs articles (remise panier), Play Art se réserve le droit de répartir le montant réduit entre un ou plusieurs articles proportionnellement.< /p>

 

Échec de finalisation d'une commande ou d'une livraison :

En cas de non-exécution de la commande ou des articles individuels auxquels le code de réduction fait référence, il n'y a aucun droit à un remboursement de la valeur du code de réduction ou à un droit à un nouveau code de réduction.

 

Codes de réduction tiers :

L'échange de codes de réduction, de bons ou d'autres systèmes de bonus de fournisseurs tiers, tels que Miles&More, Paypal, PayBack, Otto.de ou Amazon, n'est pas valable. Nous ne sommes pas responsables de la mise à jour des offres ou des codes de réduction sur des sites tiers.

 

11.2 Cartes-cadeaux

Utiliser :

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans la boutique en ligne. Ceux-ci ont une valeur de CHF 25.00 ou CHF 50.00, qui peut être déterminée avant la finalisation de l'achat. Les cartes-cadeaux ne sont valables que pour la boutique en ligne Martello (https://martello-cafe.ch).

 validité :

Toutes les cartes-cadeaux sont valables trois ans à compter de la date d'achat. Ils peuvent être échangés contre tous les produits de la boutique en ligne. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

 Articles renvoyés :

Le droit de retour reste inchangé. Les termes et conditions spécifiés s'appliquent. En cas de retour ou de remboursement d'un produit, le montant dû sera recrédité sur le bon d'achat. Un paiement du montant sur un autre moyen de paiement que le bon est exclu.

Retourner le bon/la carte-cadeau :

Un retour, par exemple en 2x 25 CHF Gift Cards, est exclu. Un paiement en espèces du montant total ou restant n'est pas non plus possible.

1. Responsabilité

Les restrictions et raccourcissements de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution. Nous sommes toujours entièrement responsables :

 

en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation, en cas de promesses de garanties, si elles ont été convenues, ou si le le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et dont le respect par le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, nos représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant prévisible au moment de la conclusion du contrat Dommages limités, dont la survenance doit généralement être attendue. En outre, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

 

1. Résolution des litiges

La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs