FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre boutique en ligne et nos produits.
Nous avons essayé de rassembler clairement toutes les informations importantes pour que votre expérience d'achat chez Martello soit la plus agréable possible. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition et vous aiderons davantage.
Assurez-vous qu'une capsule de café est toujours insérée (les anciens modèles nécessitent la capsule de nettoyage verte). Sinon, l'eau s'écoulera dans le gobelet et non dans la buse à café. (sauf machines à capsules STILISTA, Chic, Smart).
Assurez-vous que votre machine est chauffée. Lorsque tous les voyants sont bleus (voyants verts sur les anciens modèles), vous pouvez commencer à préparer du café.
Dans ce cas, le réchauffeur de la machine est défectueux. Si la machine est toujours sous garantie, veuillez contacter notre service client.
Assurez-vous que le réservoir d'eau est inséré correctement. Lors de l'insertion du réservoir d'eau, il peut encore y avoir de l'eau résiduelle sur / dans le raccord, qui est expulsée lors de l'insertion du réservoir d'eau.
Les machines Martello Café sont conçues pour durer très longtemps. Si quelque chose devait arriver, veuillez noter la période de garantie dans le manuel d'utilisation joint, qui complète mais ne remplace pas les informations juridiquement contraignantes.
Seules les capsules Martello fonctionnent dans les appareils Martello. Bien sûr, le type de café ne dépend pas du type d'appareil.
Oui. Avec les machines actuellement disponibles, le nombre de tasses peut être facilement programmé. Vous trouverez de plus amples détails dans le mode d'emploi ci-joint.
La garantie de fraîcheur des capsules Martello est d'au moins 18 mois à compter de la date de production. En général, nos cafés peuvent être dégustés bien au-delà de la date de péremption.
Les capsules peuvent être facilement éliminées avec les déchets résiduels.
Les capsules sont en plastique noir de qualité alimentaire avec des couvercles de couleurs différentes, selon la saveur.
